من ضمان للأوراق المالية ش.ذ.م.م

سياسة الخصوصية

February 2023 | Version Number 1

تُعَد ضمان للأوراق المالية ذ. م. م.  شركة ذات مسؤولية محدودة تخضع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وهي مسجلة برقم 70427 ومرخصة ومنظمة من قِبَل هيئة الأوراق المالية والسلع في دولة الإمارات العربية المتحدة (“SCA”) لممارسة أعمال التداول في العملات والمشتقات خارج البورصة في السوق الفوري برخصة رقم 604020، ويقع مقر أعمالها الرئيسي في مركز التجارة العالمي، الطابق السادس، دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة (“ضمان ماركتس”).

تحرص ضمان ماركتس على مراعاة متطلبات القوانين السائدة الحالية المتعلقة بحماية الخصوصية والبيانات ذات الصلة بالخصوصية والمعاملات الإلكترونية على المستوى المحلي، فضلًا عن المبادئ التوجيهية الأخرى للقواعد العالمية لحماية البيانات (GDPR).

تحدد هذه السياسة (إلى جانب شروط الاستخدام لدينا وأي وثائق أخرى يُشار إليها في السياسة) الأسس التي سنعالج بها أي معلومات شخصية تقدمها إلينا أو نقدمها إليك.

تشير زيارة الموقع الإلكتروني www.damanmarkets.com إلى قبولك وموافقتك على الممارسات المبينة في هذه السياسة.

نحن ندرب العاملين لدينا الذين يتعاملون مع المعلومات الشخصية  على احترام سرية معلومات العملاء وخصوصية الأفراد. فإننا نتعامل مع خصوصيتك بجدية بالغة وسنفرض العقوبات المناسبة، بما في ذلك الفصل من العمل، إذا رأينا ذلك ضروريًا.

تحقيقًا لأغراض هذا القانون، قمنا بتعيين موظف مسؤول عن حماية البيانات لضمان امتثال إدارة المعلومات الشخصية لهذا القانون وهذه السياسة.
يحق للعميل الاعتراض على استخدامات محددة لبياناته الشخصية، بما في ذلك استخدام البيانات الشخصية للتسويق المباشر. وترد أدناه تفاصيل هذا الحق وكيفية ممارسته من قِبَل العملاء.

من المسؤول عن جمعها؟

اي بيانات شخصية تُقدم أو تجمعها ضمان ماركتس تخضع لرقابة ضمان للأوراق المالية ش.ذ.م.م بتفاصيل الرخصة واللوائح سابقة الذكر. وتنطبق سياسة الخصوصية هذه على البيانات الشخصية التي تجمعها ضمان ماركتس فيما يتعلق بالخدمات والمنتجات التي نقدمها.

وتنطبق سياسة الخصوصية هذه أيضًا على المحتوى التسويقي لضمان ماركتس، بما في ذلك العروض والإعلانات على منتجات وخدمات ضمان ماركتس، التي ترسلها الشركة (أو مقدم خدمات يتصرف بالنيابة عنها) إلى عملائها على المواقع الإلكترونية والمنصات والتطبيقات الخاصة بأطراف خارجية بناءً على معلومات استخدام العميل للموقع.

وتطرح المواقع الإلكترونية الخاصة بالأطراف الخارجية بشكل عام سياسات الخصوصية والشروط والأحكام الخاصة بها  التي نحثك على الاطلاع عليها قبل استخدام هذه المواقع الإلكترونية.

ما هي البيانات الشخصية التي تُجمع؟

يُقصد بالبيانات الشخصية أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هوية فرد محدد، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.
باعتبارك عميلًا، لست مطالبًا بتقديم البيانات الشخصية التي نطلبها لضمان ماركتس، ولكن عند اختيار الامتناع عن تقديم البيانات ربما لن نتمكن من تقديم منتجاتنا أو خدماتنا إليك، أو توفير خدمة عالية الجودة لك أو الرد على أي استفسارات قد تراودك.
قد نجمع البيانات الشخصية من مجموعة متنوعة من المصادر، منها:

  • البيانات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرة
  • البيانات الشخصية التي نجمعها أوتوماتيكيًا
  • البيانات الشخصية التي نجمعها من مصادر أخرى


يُقصد بالبيانات الشخصية أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هوية فرد محدد، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر. ويتضمن هذ التعريف البيانات الشخصية التي تُجمع دون اتصال بالإنترنت عبر مراكز مشاركة العملاء (أي المعارض والندوات) وحملات التسويق المباشرة وتلك التي تُجمع عبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني، والتطبيقات وصفحات العلامات التجارية.
قد يُطلب منك أن تقدم بياناتك الشخصية عندما تكون على اتصال بنا. قد تشارك ضمان ماركتس هذه البيانات الشخصية وتستخدمها بطريقة تتوافق مع سياسة الخصوصية هذه. ولست مطالبًا بتقديم البيانات الشخصية التي نطلبها لضمان ماركتس، ولكن عند اختيار الامتناع عن تقديم البيانات ربما لن نتمكن من تقديم منتجاتنا إليك أو الرد على أي استفسارات قد تراودك.

الطرق التي نجمع بها بياناتك الشخصية

قد نجمع البيانات الشخصية من مجموعة متنوعة من المصادر، منها:

  • البيانات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرة. نجمع البيانات عن كيفية استخدامك لخدماتنا ومنتجاتنا، مثل نوع المحتوى الذي تطلع عليه أو تتفاعل معه، أو وتيرة ومدة نشاطك. وكذلك عند الاشتراك في الرسائل الإخبارية التسويقية أو التسجيل على موقعنا الإلكتروني. عندئذ قد نطلب منك بيانات شخصية مثل الاسم والجنس وتاريخ الميلاد والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
  • البيانات الشخصية التي نجمعها أوتوماتيكيًا. فإننا أيضًا نتلقى ونحفظ أنواعًا محددة من البيانات الشخصية متى تواصلت معنا عبر الإنترنت. فعلى سبيل المثال، نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع للحصول على البيانات الشخصية عندما يعرض متصفحك مواقعنا الإلكترونية أو إعلاناتنا وأي محتوى آخر تقدمه ضمان أو من ينوب عنها على مواقع إلكترونية أخرى. وتُجمع بياناتك الشخصية أيضًا عندما تقوم بالبحث أو النشر أو المشاركة في مسابقة أو استبيان أو التواصل مع فرق خدمة العملاء لدينا. وتتضمن أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها ما يلي:
    • عنوان بروتوكول الإنترنت ومعرف الجهاز وبيانات الموقع ومعلومات الكمبيوتر والاتصال مثل النوع والإصدار وإعدادات المنطقة الزمنية والإصدارات والمكونات الإضافية للمتصفح ونظام التشغيل.

وقد نجمع أيضًا معلومات تقنية لمساعدتنا على التعرف على جهازك لمنع الاحتيال ولأغراض التشخيص.

  • البيانات الشخصية التي نجمعها من مصادر أخرى نجمع البيانات الشخصية من مصادر أخرى تتضمن شراكتنا الموثوقة، لكننا لا نقوم بذلك إلا بعد التحقق من حصول هذه الأطراف الخارجية على موافقتك أو التصريح لها أو مطالبتها قانونًا بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية إلينا.

ونستخدم المعلومات التي نتلقاها من هذه الأطراف الخارجية لتحسين الخدمات التي نقدمها لك، مثل تقديم محتوى مصمم وثيق الصلة بالخدمة، ولنقدم لك موضوعات تهمك.

من هي الجهات التي تشارك معها ضمان ماركتس معلوماتك الشخصية؟

قد تفصح ضمان ماركتس عن بياناتك الشخصية للفئات التالية من الأطراف:

  • إلى مجموعة شركاتنا، ومقدمي الخدمات الخارجيين والشركاء الذين يقدمون لنا خدمات معالجة البيانات (على سبيل المثال، لدعم توصيل موقعنا الإلكتروني أو تقديم وظائف عبره أو المساعدة على تعزيز أمنه)، أو غيرهم ممن يعالجون المعلومات الشخصية تحقيقًا لأغراض مبينة في سياسة الخصوصية هذه أو يتم إخطارك بها عندما نجمع بيانات الشخصية.
  • إلى أي هيئة مختصة بإنفاذ القانون أو الهيئات التنظيمية أو الحكومية أو المحاكم أو أطراف خارجية نرى أن الإفصاح لها ضروري (1) بموجب القانون أو لوائح واجبة التطبيق أو (2) لممارسة حقوقنا القانونية أو إقرارها أو الدفاع عنها أو (3) لحماية مصالحك الهامة أو حماية مصالح أي شخص آخر.
  • إلى المشترين المحتملين (ووكلائهم ومستشاريهم) فيما يتعلق بأي عروض شراء أو دمج أو استحواذ لأي جزء من أعمالنا، بشرط أن نخبر المشتري أنه لا يُسمَح له باستخدام معلوماتك الشخصية إلا تحقيقًا للأغراض المفصح عنها في سياسة الخصوصية هذه.
  • إلى أي شخص آخر مع موافقتك على الإفصاح.

الأساس القانوني لمعالجة المعلومات الشخصية:
يستند الأساس الذي نعتمده في جمع واستخدام المعلومات الشخصية الموضحة أعلاه إلى المعلومات ذات الصلة والسياق المحدد لجمعها.


على الرغم من ذلك، لن نجمع منك معلومات شخصية بدون موافقتك على ذلك أو إلا في حالة احتياجنا إلى المعلومات الشخصية لإبرام عقد معك أو في حال كانت المعالجة تخدم مصالحنا القانونية دون المساس بمصالح حماية البيانات الخاصة بك أو حقوقك الأساسية وحرياتك.


سنطلب منك تقديم معلومات شخصية امتثالًا للمتطلبات القانونية أو التزامًا بالعقود المبرمة معك، وستضمن لك الشركة القيام بذلك بشكل واضح وفي الوقت المناسب، وستخبرك إذا ما كان تقديم معلوماتك الشخصية أمرًا إلزاميًا أم لا.


وبالمثل، في حال جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وفقًا لمصلحتنا القانونية (أو المصالح القانونية لأي طرف خارجي)، ستوضح لك الشركة في الوقت المناسب ماهية هذه المصالح القانونية.


إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول الأساس القانوني الذي نعتمد عليه عند جمع واستخدام معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Compliance@damansecurities.com

الأغراض التي سنستخدم معلوماتك الشخصية لتحقيقها:

  • تقديم خدمات العملاء إليك
    • نوع البيانات: الهوية وتفاصيل الاتصال والمعرف الوطني والبيانات الاجتماعية السكانية والبيانات المتعلقة بالمعاملات والبيانات المالية والوثائقية.
    • الغرض: الانضمام إلى قائمة عملائنا وضبط الإعدادات وتزويدك بإمكانية الوصول إلى حسابك التداولي وتقديم منتجاتنا وخدماتنا وتسهيل عمليات السحب والحوالات المالية والرد على استفساراتك عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف.
    • الأساس القانوني: إبرام عقد معك.
  • إدارة عملياتنا وأعمالنا
    • نوع البيانات: البيانات المتعلقة بالمعاملات والبيانات المالية والبيانات التعاقدية والبيانات التقنية وبيانات الموقع وبيانات الاستخدام.
    • الغرض: إدارة المخاطر ووضعنا المالي واختيار أنظمتنا وضوابط التحكم ومراجعة عملياتنا وتحسينها وتنفيذ عمليات المراجعة وفي حالات جمع واسترداد الأموال المستحقة لنا واختبار المنتجات والخدمات الجديدة وترسيخ العلاقات مع الشركات الأخرى التي تقدم لنا الخدمات.
    • الأساس القانوني: إبرام عقد معك والالتزام القانوني ومصلحة قانونية مع الامتثال للقواعد والمبادئ التوجيهة الصادرة من الجهات المنظمة وتقديم طرق فعالة لتنفيذ أعمالنا وتعزيز الابتكار وتطوير منتجات جديدة مصممة لتلبية احتياجات عملائنا.
  • إدارة المخاطر ومنع الجرائم المالية والاستجابة للمتطلبات التنظيمية والدعاوى القانونية
    • نوع البيانات: البيانات المتعلقة بالمعاملات والبيانات المالية وبيانات الهوية
    • الغرض: تتبع الجرائم المالية والتحقيق فيها والإبلاغ عنها والسعي لمنع وقوعها وإدارة المخاطر للشركة ولعملائنا والامتثال للقوانين واللوائح المنطبقة والاستجابة للشكاوى وتقديم الحلول وتقييم الملف الشخصي قبل إقامة علاقة معك وأثناء تعاملنا معك وإرسال المعلومات إلى الجهات التنظيمية حسب الاقتضاء لأغراض التحقيق.
    • الأساس القانوني: المصلحة العامة بموجب القانون والالتزامات القانونية والمصلحة القانونية والامتثال للقواعد والمبادئ التوجيهية الصادرة من الجهات التنظيمية ومنع الاحتيال وغسيل الأموال والجرائم المالية وحماية المصالح العامة.
  • التسويق
    • نوع البيانات: بيانات الاتصال والموافقات وبيانات الموقع والبيانات التقنية والبيانات السلوكية وبيانات الاتصالات.
    • الغرض: تطوير وابتكار النشاطات التسويقية وتقديم الاستشارات أو التوجيهات حول المنتجات والخدمات التي نقدمها.
    • الأساس القانوني: المصلحة القانونية والتعرف على احتياجات العملاء وفهمها والتعرف على قطاعات السوق الجديدة وتطوير المنتجات التي تهمهم.
  •  

كيف تحافظ ضمان ماركتس على أمان معلوماتك الشخصية؟

نقوم بحماية معلوماتك الشخصية بالاستعانة بالتدابير الفنية  والتنظيمية المناسبة. هذه التدابير مصممة لتقدم مستوى أمان مناسب لمخاطر معالجة معلوماتك الشخصية.

  • نحتفظ بمعلوماتك الشخصية في منشآت آمنة، وحيثما نحتفظ بالمعلومات على خوادم آمنة نقوم بالتالي:
  • نستخدم روابط إرسال مشفرة حيثما تمكنا من ذلك.
  • نستخدم تدابير وقائية مثل جدر الحماية وأنظمة المصادقة (مثل كلمات المرور والرموز) وآلية للتحكم في الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة والبيانات.
  • نراجع بانتظام جمع المعلومات وتخزينها وممارسات معالجتها، بما في ذلك التدابير الأمنية المادية، للحماية من الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة.
  • يقتصر الوصول إلى المعلومات الشخصية على العاملين والمتعاقدين الذين يخضعون إلى التزامات صارمة للسرية. وقد تطبق الشركة إجراءات تأديبية أو تصرف الأفراد الذين يتعمدون الوصول إلى المعلومات بسوء نية دون أن يحق لهم ذلك.

ما هي تفضيلات ملفات تعريف الارتباط التي تحددها ضمان ماركتس؟

تتميز بعض ملفات تعريف الارتباط التي تعدها ضمان ماركتس لزائري أي من مواقعنا الإلكترونية بأهمية بالغة لتعزيز الأداء الوظيفي للموقع. فبدون هذه الملفات، لن يتمكن العملاء من الدردشة عبر الإنترنت أو ملء استمارات التداول أو إيداع الأموال. وتمثل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء أحد الأنواع الأخرى التي تستخدمها الشركة لتقديم تجربة أفضل وتحسين أسلوب طرح المحتوى على موقعنا الإلكتروني. كما تحدد شبكات الإعلانات الخارجية ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسوق لنضمن أننا نقدم لعملائنا إعلانات مستهدفة وثيقة الصلة باهتماماتهم.

النقل الدولي للبيانات

رهنًا بشروط محددة، قد ننقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف خارجية في بلدان خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية للمزيد من المعالجة وفقًا للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. في هذه الظروف، وكما هو مطلوب بموجب القانون المطبق، نؤكد لك أن نقدم الحماية الملائمة لحقوقك في الخصوصية بمختلف الوسائل المناسبة، سواء تقنية أو تنظيمية أو تعاقدية أو قانونية. وتتضمن هذه الوسائل إبرام اتفاقيات نقل البيانات لإجراء عمليات نقل المعلومات الشخصية عبر مجموعة شركاتنا، مما يتطلب من جميع شركات مجموعتنا حماية المعلومات الشخصية التي تعالجها من المنطقة الاقتصادية الأوروبية وفقًا لقانون حماية البيانات. كما تطبق الشركة أيضًا تدابير وقائية مناسبة مشابهة بالتعاون مع مقدمي الخدمات الخارجيين والشركاء الذين نتعامل معهم، ويمكن تقديم المزيد من التفاصيل عند الطلب.

الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية التي يقدمها العميل ما دام ذلك ضروريًا لتنفيذ الأغراض الموضحة في سياسية الخصوصية هذه (ما لم يكن الاحتفاظ بها لمدة أطول مطلوبًا بموجب القانون). ولن تحتفظ الشركة بأي من المعلومات الشخصية للعملاء بعد مرور هذه الفترة وتخضع جميع المعلومات الشخصية للمراجعة الدورية.

اتخاذ القرارات المؤتمت

يُقصد بالقرارات المؤتمتة اتخاذ القرارات المتعلقة بك أوتوماتيكيًا بناءً على ما تحدده أنظمة الكمبيوتر (باستخدام خوارزميات البرمجيات)، دون مراجعة بشرية.
يتخذ الكمبيوتر قرارات مؤتمتة عند فتح الحساب، حيث نتأكد أن المنتجات أو الخدمات المقدمة تناسبك بناءً على المعلومات المقدمة لنا. قد نستخدم المعلومات الخاصة بالوضع المالي للعملاء أو المعلومات الاجتماعية السكانية لتقييم ما إذا كان العميل مؤهلًا ويتفهم المخاطر المحتملة عند التداول بالحسابات أم لا.
وعندما تتخذ الشركة قرارًا مؤتمتًا يتعلق بك، يحق لك كعميل الاعتراض على القرار والتعبير عن وجهة نظرك والمطالبة بمراجعة فريق العمل لهذا القرار.

حقوقك في حماية البيانات

رهنًا بظروف محددة، يمنح قانون حماية البيانات حقوقًا للأفراد تتضمن ما يلي: الوصول إلى معلوماتهم الشخصية وتعديلها وسحب الموافقة على استخدامها وحذفها وتقييدها ونقلها ورفض معالجتها. كما يحق للعملاء رفع شكاوى إلى جهاز حماية المعلومات المعني إذا كانوا يعتقدون أن معلوماتهم الشخصية لا تُعالج وفقًا للقانون. فيما يلي المزيد من المعلومات حول حقوقك:

  • الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية. يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها لدينا.
  • الحق في التصويب. يمكنك طلب تصويب أي معلومات شخصية غير صحيحة و/أو إكمال أي معلومات غير مكتملة. وعندئذ، سنقوم بتصحيح سجلاتنا وإخطار إي طرف خارجي نُقلت إليه هذه المعلومات الشخصية كما هو موضح أعلاه.
  • الحق في إمكانية نقل المعلومات. يمكنك طلب نسخة من جميع المعلومات المقدمة لنا، وبعدها سنقوم بإرسال هذه البيانات إلى وحدة مراقبة أخرى من اختيارك.
  • الحق في إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية. يمكنك ممارسة هذا الحق بالنقر على رابط “إلغاء الاشتراك” أو “إنهاء المشاركة” في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي نرسلها لك، أو للرسائل النصية القصيرة يمكنك الرد بكلمة “توقف”.
  • الحق في سحب الموافقة. يمكنك سحب الموافقة على معالجة معلوماتك الشخصية في أي وقت. لن يؤثر سحب هذه الموافقة على الوضع القانوني للمعالجة استنادًا إلى موافقتك السابقة. يُرجى ملاحظة أنه في حالة سحب الموافقة، لن تتمكن من الاستفادة من بعض مزايا الخدمات، حيث أنها تستلزم معالجة معلوماتك الشخصية.
  • الحق في رفض المعالجة. يمكنك أن تطلب منا التوقف عن معالجة معلوماتك الشخصية. ويُرجى ملاحظة أنه في حالة سحب الموافقة، لن تتمكن من الاستفادة من بعض مزايا الخدمات، حيث أنها تستلزم معالجة معلوماتك الشخصية.
  • الحق في حذف المعلومات الشخصية. يمكنك أن تطلب منا حذف معلوماتك الشخصية، وسنمتثل لطلبك إن لم يكن هناك سبب قانوني يمنعنا من ذلك.
  • يحق لك رفع شكوى إلى الهيئة الرقابية. نقترح عليك التواصل معنا بشأن أي أسئلة أو إذا كانت لديك شكوى بشأن الطريقة التي نعالج بها معلوماتك الشخصية. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني compliance@daman.ae

إذا رغبت في ممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني والاطلاع على قسم الشؤون التنظيمية. يُرجى ملاحظة أنك قد تكون مطالبًا بإثبات هويتك لنا لنتمكن من خدمتك. نستجيب لجميع الطلبات التي نتلقاها من الأفراد الراغبين في ممارسة حقوق حماية البيانات وفقًا لقوانين حماية البيانات المطبقة.

تحديثات سياسية الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر استجابةً للمستجدات المتغيرة سواء من الناحية القانونية أو الفنية أو التجارية. وعند تحديث سياستنا، سنتخذ التدابير المناسبة لإخطارك بما يتماشى مع أهمية التغييرات التي نجريها.

يمكنك التعرف على موعد التحديث الأخير لهذه السياسة بمراجعة تاريخ “التحديث الأخير” الموضح أعلى هذه السياسة.

لأي تساؤلات أو تعليقات، تواصل معنا

اتصلوا بنا

املأ النموذج أدناه، وسنتواصل معك قريباً.

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.
009715XXXXXXXXXX

هذا الموقع الإلكتروني الذي تقوم بزيارته هو الموقع الإلكتروني الرسمي و الوحيد المعتمد لضمان ماركتس من شركة الضمان للأوراق المالية ش.ذ.م.م. (“ضمان”). (https://damanmarkets.com)

لاحظ فريق ضمان وجود موقع إلكتروني احتيالي (www.damanmarket.com)  يستخدم اسم ضمان وعلامتها التجارية وشعارها بشكل غير قانوني، إذ يعمل القائمون عليه على إقناع المستثمرين بأنهم يتعاملون مع ضمان من أجل الحصول عن طريق الاحتيال على التفاصيل المالية الشخصية لمستخدمي ذلك الموقع وسرقة أموالهم.

ليس هناك أي علاقة بين هذا الموقع الإلكتروني الاحتيالي وضمان.

لن تطلب منك ضمان أي معلومات شخصية مثل تفاصيل الاتصال و/أو رقم الحساب البنكي و/أو تفاصيل البطاقة الائتمانية عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو رسائل واتساب أو أي وسيلة إلكترونية أخرى.

لن تتحمل ضمان مسؤولية أي خسائر قد يدفعها أو يتكبدها أو تُفرَض على أي شخص نتيجة للتعرض للاحتيال من قِبَل الشركة الاحتيالية، ويُرجى إبلاغ الشرطة في منطقتك في حال وقوع ذلك.